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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Bookflow-Plattform. Stand: 1. Mai 2026.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Bookflow" (nachfolgend „Plattform" oder „Bookflow"), die unter https://bookflow.0-7.eu/ bereitgestellt wird.

(2) Anbieter und Vertragspartner ist:

(3) Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die Bookflow zur Verwaltung eigener Termin-Buchungen nutzt (nachfolgend „Kunde" oder „Tenant"). Bookflow richtet sich an Selbständige, Freiberufler, Einzelunternehmer und kleine bis mittlere Unternehmen.

(4) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Bookflow ist eine webbasierte Online-Buchungsplattform, mit der der Kunde seinen Endkunden (nachfolgend „Buchende") Termine zur Reservierung anbieten kann. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Tarif (siehe § 3).

(2) Bookflow wird als Software-as-a-Service über das Internet bereitgestellt. Der Kunde benötigt einen aktuellen Webbrowser und eine funktionierende Internetverbindung.

(3) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, ausgenommen geplante Wartungsfenster und Ausfälle, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Ausfall von Drittanbietern wie Stripe, Hoster, etc.). Eine darüber hinausgehende SLA-Zusicherung gilt nur, wenn diese im Tarif „Enterprise" individuell vereinbart wurde.

(4) Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der Plattform weiterzuentwickeln, einzelne Funktionen zu ändern oder zu entfernen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und die vertragstypische Hauptleistung nicht beeinträchtigt.

§ 3 Tarife und Preise

(1) Bookflow bietet folgende Tarife an, die jeweils als monatliches Abonnement abgerechnet werden:

(2) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen anzupassen. Die Preisänderung wird dem Kunden per E-Mail an die im Account hinterlegte Adresse mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, das Vertragsverhältnis innerhalb dieser Frist zum Wirksamkeitsdatum der Preisänderung zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gelten die neuen Preise als angenommen.

§ 4 Vertragsschluss und Vertragslaufzeit

(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Online-Checkout einen kostenpflichtigen Tarif auswählt, seine Zahlungsdaten eingibt und den Bestellvorgang abschließt. Im Free-Plan kommt der Vertrag mit der Registrierung zustande.

(2) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern der Kunde nicht bis zum Ende der laufenden Periode kündigt.

(3) Die Kündigung kann jederzeit über das Stripe-Customer-Portal („Zahlung & Subscription verwalten" im Bookflow-Dashboard) erfolgen und wird zum Ende der jeweils laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam. Der Kunde behält bis zum Ende dieser Periode vollen Zugriff auf alle Funktionen seines Tarifs. Anschließend wird der Account automatisch auf den Free-Plan umgestellt.

(4) Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (insbesondere bei Verstoß gegen diese AGB, Zahlungsverzug oder rechtswidriger Nutzung) bleibt unberührt.

(5) Mindestalter: Der Kunde muss bei Vertragsschluss volljährig (18 Jahre) und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Bei Vertragsschluss durch eine juristische Person handelt der Vertretungsberechtigte für den Tenant.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher (§ 13 BGB) haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung wird dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.

(2) Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Verbraucher

(3) Diese Zustimmung holt der Anbieter im Online-Checkout über eine separate Checkbox ein („Ich stimme dem sofortigen Beginn der Vertragsausführung zu und nehme zur Kenntnis, dass mein Widerrufsrecht damit erlischt."). Ohne diese Zustimmung ist der Vertragsabschluss nicht möglich; alternativ kann der Verbraucher bis zum Ablauf der 14-Tage-Frist warten.

(4) Widerrufsformular: Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte (und das Widerrufsrecht nicht nach Absatz 2/3 erloschen ist), kann er folgendes Muster verwenden:

An: ITii Labs, Thiemo Schulz, Ostring 22, 47669 Wachtendonk, info@bookflow.app
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Bookflow [Tarif]
Bestellt am (*): [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Adresse]
Datum: [Datum]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 6 Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder anderen vom Zahlungsabwickler unterstützten Verfahren über den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland).

(2) Mit Vertragsabschluss ermächtigt der Kunde den Anbieter und Stripe, die fälligen Beträge zu Beginn jeder Abrechnungsperiode automatisch einzuziehen.

(3) Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch versucht Stripe die Abbuchung automatisch erneut. Bleibt die Zahlung dauerhaft aus, ist der Anbieter berechtigt, den Account zu sperren und kostenpflichtige Funktionen zu deaktivieren. Bestehende Buchungen des Kunden bleiben erhalten.

(4) Rechnungen werden vom Anbieter automatisch im PDF-Format per E-Mail versendet und sind im Bookflow-Dashboard sowie im Stripe-Customer-Portal abrufbar.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er über die Plattform veröffentlicht (Tenant-Name, Service-Beschreibungen, Logo, Adressen etc.) sowie für die Rechtmäßigkeit seiner Geschäftsaktivität gegenüber den Buchenden.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen seiner Rolle als datenschutzrechtlich Verantwortlicher gegenüber seinen Endkunden alle nach DSGVO erforderlichen Pflichten zu erfüllen, insbesondere die Information der Buchenden über die Datenverarbeitung. Bookflow agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Details siehe Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

§ 8 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der DSGVO und des BDSG. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(2) Da der Kunde im Rahmen der Bookflow-Nutzung personenbezogene Daten Dritter (Buchender) verarbeiten lässt, ist zwischen Kunde und Anbieter der separate Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen. Der Kunde akzeptiert den AVV durch Click-Wrap-Bestätigung im Bookflow-Dashboard.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens, höchstens jedoch bis zur Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung.

(3) Eine weitergehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle oder Fehler von Drittanbieter-Diensten (Stripe, Hoster, Zustelldienste) entstehen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltslandes des Verbrauchers eingeschränkt werden.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist — der Sitz des Anbieters (47669 Wachtendonk).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Wirksamwerden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen wird in der Mitteilung hingewiesen.

EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 1. Mai 2026 · Version 1.0
Bei Fragen zu diesen AGB: info@bookflow.app